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LA POLITICA PER LA QUALITÀ
La Direzione Generale definisce la Politica per la Qualità, la diffonde a tutti i livelli dell'organizzazione e ne promuove con ogni mezzo la realizzazione.
Politica per la Qualità
Sim-patia eroga servizi per disabili fisici gravi, destinati alla comunità, in una logica di continuo miglioramento per rispondere alle esigenze dei propri ospiti offrendo servizi validi e operando in modo efficiente.
Le caratteristiche organizzative di Sim-patia corrispondono allo scopo sociale dell'accogliere, con la migliore qualità dei servizi riabilitativi ed assistenziali, nella ricerca della massima qualità possibile di vita promuovendo le capacità dell'ospite di "partecipare - decidere - apprendere - fare esperienze" e valorizzando le sue residue possibilità di fare attività, sia in autonomia che in collaborazione con altri, per mezzo di interventi educativi ed occupazionali.
Il centro è aperto all'esterno nella logica della collaborazione con le famiglie di origine e della massima integrazione possibile con il territorio.
Di conseguenza il costante miglioramento della struttura organizzativa del servizio, vede il Centro Residenziale per Disabili Sim-patia perseguire obiettivi prioritari attraverso delle linee guida quali:
- promuovere una nuova cultura che ponga l'attenzione non sull'handicap quanto sulla persona come potenziale sul quale investire, conservando, ripristinando o sviluppando le capacità funzionali residue attraverso fisioterapia e laboratori: creativo, teatrale, musicale, culturale e di socializzazione;
- definire e aggiornare, sulla base di valutazioni multiprofessionali, progetti di intervento personalizzati: individuali e/o di gruppo;
- garantire all'ospite un'assistenza qualificata, effettuando una formazione continua del personale al fine di sostenerne la motivazione e rivalutarne la preparazione, poiché tutte le figure professionali che operano in Sim-patia sono finalizzate al soddisfacimento dei bisogni della persona disabile;
- porre costante attenzione al rinnovo di apparecchiature e strumenti tecnologici, al fine di mantenere un'elevata risposta al bisogno dell'ospite;
- operare in armonia con le norme legislative e con l'Azienda Sanitaria Locale ed il Comune, realizzando progetti di effettiva collaborazione traendo forza dal fatto che tale collaborazione è da ritenersi un investimento sociale per il miglioramento della vita del singolo e della collettività;
- monitorare in modo continuo la soddisfazione dell' ospite per acquisire elementi di valutazione circa la qualità del Servizio, allo scopo di realizzare un contesto in cui:"ogni ospite possa vivere serenamente e recuperare la propria autonomia";
- dare applicazione al modello organizzativo e gestionale proposto dalle norme ISO 9000 per un ulteriore miglioramento dell'efficacia e dell'efficienza dei servizi offerti.
La Politica per la Qualità della RSD Sim-Patia viene riesaminata, se necessario, in occasione di un Riesame da parte della Direzione e si esplica operativamente attraverso lo svolgimento delle attività previste dai piani annuali.